FAQ
Tato sekce slouží pro Vaše otázky, na které Vám rádi zodpovíme.
Slyšel jsem, že se u výrobků Apple jedná o "šedý" dovoz. Je to pravda?
Tato informace není pravdivá. Výrobky pochází výhradně z ČR kanálu.
Co je mezinárodní záruka společnosti Apple?
Na všechny počítače Apple se vztahuje jednoletá mezinárodní záruka. To znamená, že pokud se Vám počitač porouchá v jakékoli zemi, kde je autorizovaný servis Apple, bude Vám i zde bezplatně provedena oprava. V případě zájmu není problém rožšířit mezinárodní záruku na 3 roky - tzv.AppleCare (viz.konfigurator).
Jak je to obecně se zárukou?
Na všechny produkty poskytujeme bežně záruku na 24 měsíců ( včetně podnikatelů ). Servis produktů Apple zajiš'tuje společnost VSP Data a.s., která je autorizovaným servisem Apple.
Jakým způsobem lze nakupovat na splátky?
Jestliže chcete nakupovat na splátky, stačí při volbě způsobu platby zvolit tlačítko "NA SPLÁTKY". Po dokončení objednávky budete přesměrováni na bránu HomeCredit, kde vyplníte požadované údaje. Více o splátkách naleznete v sekci: Průběh nákupu/splátky.
Jak si mohu ověřit stav mé objednávky?
Jelikož jsme se snažili vyjít zákazníkům co nejvíce vstříc, máme pro Vás připraveno hned několik způsobů. Úplně ten nejjednodušší je, zaregistrovat se na našem serveru a sledovat stav své objednávky on-line ve svém profilu. Další varianta je zvolit jednu ze zákaznický linek. Jestliže nechcete zbytečně utŕacet, klikněte na tlačítko "ZÁKAZNICKÁ LINKA", vyplňte své telefoní číslo a my Vám zavolám ve zvoleném termínu zpět. Další moderní varianty jsou Skype či ICQ. Kontaktovat nás můžete také kdykoli na emailu či jednom z telefoních čísel.
Je možný osobní odběr?
Ano, pokud máte zájem si zboží vyzvednout osobně, není nic jednoduššího než navštívit naši libereckou pobočku (Dožínkova 49/1)
Jakým způsobem jsou baleny a připraveny na bezpečný export produkty?
Všechny produkty pečlivě balíme do černé neprůhledné fólie. Takže pokud máte zboží jako dárek, nemusíte mít strach, že budete prozrazeni. Zboží je ještě ze všech stran označeno našim logem. Jestliže bude černá folie při doručení poškozená, doporučujeme zboží prohlédnout ihned před přepravcem, popřípadě nahlásit poškození vinou přepravce.
Jak je to s cenou dopravy?
Naše zásilky přepravujeme službou DPD či Česká pošta. Jestliže se u nás registrujete (registrace je velice jednoduchá) a nakoupíte za více jak 1000 CZK máte dopravu zcela zdarma. V případě neregistrovaných zákazníku je doprava u obou služeb 89 Kč s DPH při kombinaci s dobírkou částka činí 149 Kš s DPH.
Upzorňujeme, aby si všichni zákaznící své zboží při převzeti od spediční služby zkontrolovali, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Chcete aby se Vaše otázka zobrazila zde na stŕankách? Napiště na faq@kuptolevne.cz
